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L'argent vole dans le téléphone

Comment reconnaître un fraudeur téléphonique d'une pseudo-banque.


L'argent vole dans le téléphone


"Bonjour, vous vous inquiétez pour le service de sécurité de la banque N" - cette phrase, apparemment, a déjà été entendue par téléphone par des millions de Russes. Dans 99,9% des cas, les escrocs ont entamé une conversation avec elle, qui a choisi non pas des solutions technologiques complexes, mais une pression psychologique ancienne et (pas) bonne pour voler de l'argent des cartes bancaires. Leur audience est aussi large que possible - les attaquants ont recherché des informations pour retirer des fonds non seulement aux retraités: à en juger par les histoires sur les forums de profil et sur les réseaux sociaux, même les employés de la banque eux-mêmes sont tombés dans cet appât.
La solution technologique ici, en fait, est une chose - la téléphonie IP (qui est assez bon marché), avec laquelle vous pouvez remplacer le numéro de téléphone par le numéro de banque. C'est lui qui sera affiché chez le client sur l'écran d'un téléphone portable avec un appel entrant. De plus, l'ingénierie sociale entre en jeu - c'est une méthode pour obtenir des informations basées sur les caractéristiques cognitives de la psychologie humaine. Selon ce que l'attaquant dit à l'autre bout du fil, le client de la banque a peur de perdre de l'argent (par exemple, ils lui disent que quelqu'un retire son argent de la carte en ce moment), ou, au contraire, veut pour faire de l'argent (le fraudeur parle de paiements au client). Dans tous les cas, l'objectif est le même: extraire des informations suffisantes du client pour retirer de l'argent de la carte. Officiellement, le «vrai» numéro de banque alimente la confiance de la victime dans l'interlocuteur à l'autre bout du fil.
La Banque de Russie considère l'ingénierie sociale comme l'une des principales menaces à la sécurité de l'information. Selon la Banque centrale, plus de 97% des vols dans les comptes de particuliers ont été commis à l'aide de techniques similaires. Les sources de fuites de données personnelles utilisées par les escrocs sont nombreuses - des boutiques en ligne aux employés de banque actuels et anciens.

Les banques combattent les fraudeurs - leurs activités sont surveillées par des unités de sécurité de l'information, il existe des systèmes et des algorithmes anti-fraude spéciaux, mais cela dépend beaucoup du client lui-même et de ses actions.
Il est important de savoir qu'un employé de banque ne demandera en aucun cas un numéro de carte ou un code PIN, un code CVV (ce sont les trois derniers chiffres au dos d'une carte bancaire), un mot de passe pour saisir les données personnelles du client compte ou un code de SMS. Si, lors d'une conversation téléphonique, vous rencontrez le fait qu'une personne qui s'est présentée comme un employé de banque vous demande de fournir ces informations, vous devez immédiatement raccrocher et contacter la banque au numéro indiqué sur votre carte. Et si possible, il est préférable de le faire à partir d'un autre téléphone.
Si vous avez reçu un appel et que votre interlocuteur vous informe qu'il est un employé du service de sécurité ou d'une autre division de la banque et qu'il essaie prétendument de déduire de l'argent de votre carte, demandez-lui d'abord de se présenter - donnez la position complète, nom et prénom. Après cela, spécifiez la carte bancaire concernée et demandez son numéro. En règle générale, les fraudeurs ne disposent pas de données complètes et l'interlocuteur est susceptible d'essayer de contourner ce problème. Il est important de ne donner à un tel interlocuteur aucune information: ni le nom de la banque dont vous utilisez la carte, ni son numéro, ni les mots de passe et codes.
Vous devez vous méfier immédiatement si la personne à l'autre bout du fil essaie de vous mettre la pression. Les employés de la banque ne susciteront jamais d'anxiété ni ne donneront l'impression que vous devez vous dépêcher et prendre une décision immédiatement.
Mais très souvent, les attaquants obtiennent ces cartes sans appels et en utilisant l'ingénierie sociale - par exemple, une carte peut être compromise lors du paiement dans une boutique en ligne qui ne prend pas correctement en charge la sécurité des données. Par conséquent, il serait sage d'avoir une carte distincte pour le paiement sur Internet et d'y transférer le montant nécessaire immédiatement avant l'achat.
Si vous constatez qu'il y a des débits sur votre carte que vous n'avez pas engagés, vous devez contacter d'urgence la banque et bloquer la carte. Dans le menu vocal des centres de contact, il y a le plus souvent un bouton séparé pour bloquer la carte - ils se connectent très rapidement avec des spécialistes qui traitent ces problèmes. Après avoir bloqué la carte, vous pouvez continuer à comprendre la situation avec la banque. Souvent, une partie des fonds n'a toujours pas le temps de quitter la banque et peut être économisée.



Source: journal russe


01/29/2020 09:20:02
(Traduction automatique)






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